Términos del servicio

Términos y condiciones del servicio

Bienvenido al sitio web www.lingot.mx Por favor lea los Términos y Condiciones de uso antes de acceder, usar y comprar cualquier producto o servicio. Ingresando al sitio web de Lingot estás de acuerdo con estos términos y condiciones que la empresa establece, ya que al hacer una compra estas aceptando nuestros términos y condiciones.

Ámbito de aplicación

Lingot te ofrecen acceso al sitio web www.lingot.mx y te venden productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma, te rogamos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.lingot.mx, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.

En caso de desear ser suscriptor, una vez completado el formulario de registro, el suscriptor del sitio recibirá una contraseña de acceso, el suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.

Lingot, se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.pinkrevolver.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.

Los títulos utilizados en estos Términos y Condiciones son manejados únicamente para fines de referencia y de ninguna manera definen o limitan el alcance de la sección. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considera inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse únicamente en la medida necesaria para hacerla ejecutable y las demás condiciones de estos Términos de Uso permanecerán en pleno vigor y efecto. La falla de Lingot de actuar con respecto al incumplimiento de estos Términos y Condiciones por ti u otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Lingot con respecto a tal incumplimiento o cualquier incumplimiento subsecuente. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán bajo las leyes de México sin tener en cuenta a conflictos de disposiciones legales.

Uso de Lingot.mx

Para poder utilizar el sitio www.lingot.mx debes de tener 18 años de edad o en su caso estar accediendo bajo la supervisión y consentimiento de tus padres, de quien detente el legar ejercicio de la patria potestad, guarda y custodia o bien de tutor legal si es el caso.

Si eres un padre o tutor legal que accede a estos Términos de Uso por el beneficio del menor, toma en cuenta que eres completamente responsable por el uso que él o la menor de al Sitio, incluyendo cargos financieros y responsabilidades legales en los que él o la menor pudiera incurrir. Toma en cuenta que ciertos tipos de pedido y servicios constituyen el uso impropio de Lingot.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Lingot. No obstante, la información dada sobre cada producto, son expuestos en www.lingot.mx a modo orientativo.

Lingot procura ser exacto en las descripciones de sus productos. Sin embargo, Lingot no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido del Sitio sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de error. Si un producto no es como se describe, la única solución es devolverlo sin haberlo utilizado.

Colores

Hemos hecho esfuerzos significativos para exhibir con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el Sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto.

PRECIOS Y PAGOS

Información sobre precios y contenidos

Lingot se esfuerza en proporcionar información precisa en los precios, pueden ocurrir errores tipográficos y de etiquetado. Lingot no puede confirmar el precio de un artículo hasta haber recibido tu pedido. En el caso de que, debido a un error, un artículo este etiquetado con un precio incorrecto, Lingot tendrá el derecho de una exclusiva discreción de rechazar o cancelar todo pedido recibido de este artículo. No obstante, en algunas ocasiones el precio en línea no es igual al precio en otros Sitios, la diferencia es nuestro servicio. Permanentemente nos esforzamos por revisar y mantener nuestros precios y nuestros productos altamente competitivos, con el fin de brindarte el servicio que te mereces y así como productos de alta calidad, al mejor precio.

TRANSACCIONES

Para hacer uso de los servicios de Lingot en relación a solicitar, adquirir o reservar los servicios y productos ofrecidos en el Sitio, deberás aceptar, además de las presentes Términos y Condiciones, las condiciones contractuales aplicables en el caso pertinente, especialmente las formas de pago y el envió de mercancía.

Asumes la responsabilidad de todos los costos, tasas, impuestos y demandas que se derivaran del uso de este Sitio web. Los datos de acceso comunicados para tu perfil han sido concebidos para su uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad. Deberás modificar contraseñas con regularidad. Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.

FORMAS DE PAGO

El pago en nuestra tienda en línea:

Se aceptan pagos con tarjetas Visa, MasterCard, American Express y PayPal (plataforma que acepta tarjetas Visa, MasterCard, American Express), transferencias bancarias o depósitos.

El pago se podrá hacer en el proceso de checkout, donde también podrá verificar el monto a pagar, los productos ordenados, y confirmar tu Pago.

POLÍTICAS DE PAGO

Lingot le enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico. Lingot se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el Sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

FACTURACIÓN

Los clientes que adquieran productos podrán solicitar la factura posterior a su compra enviando un correo a info@lingot.mx contarán con 7 días naturales para la solicitud de la misma.

RESTRICCIONES

No hay cambios ni devoluciones en productos en oferta.
Cualquier tipo de descuento es única y exclusivamente para productos de la marca, no aplica para envíos.
En descuentos de 2x1, Buy One Get One OFF, u otra promoción similar, el descuento aplica al de MENOR precio.
Los empaques están asignados uno por producto. No se pueden dar más ni tampoco se venden.

GARANTÍAS

Lingot actúa en calidad de distribuidor de fabricantes o distribuidores mayoristas que garantizan que los productos que se comercializan en el sitio web www.lingot.mx funcionan correctamente y no presentan defectos ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. No obstante, el uso que cada Usuario de a los productos es de su exclusiva responsabilidad, sin responsabilidad alguna de Lingot.
Una vez que el Usuario haya recibido el producto tendrá un folleto informativo de la marca, las instrucciones suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Usuario podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
En tales casos, Lingot no estará obligado a responder por dichas garantías, ni recolectar el o los productos averiados.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, y utilización no conforme a las instrucciones del proveedor o fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Usuario o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor o fabricante, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Usuario en cuestión dentro de los 10 (diez) días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
Es indispensable mostrar el recibo (ticket) de compra o de regalo para cualquier cambio (tanto físico como digital, foto/correo electrónico).
Todos los productos comprados en Lingot podrán ser cambiados, mientras estos sean devueltos en un plazo máximo de 10 (diez) días contados a partir de la fecha de entrega y siempre que el Usuario cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Se aceptan cambios o devoluciones durante los primeros 10 días naturales a partir de recibir el producto, siempre y cuando la mercancía no presente algún daño por uso inapropiado*. Por días naturales se considerarán los siguientes días de la semana: lunes, martes, miércoles, jueves, viernes, sábado y domingo. Pasados los 10 días no se realizará ningún cambio o devolución.

* El uso inapropiado incluye cuando el producto se encuentre descolorido, quebrado o con alteraciones ajenas a Lingot y queda a criterio de la empresa. Lingot se reserva el derecho de negar el cambio o devolución en cualquier momento si la mercancía presenta algún daño o afectación por uso inapropiado.

La joyería tiene 10 días de garantía contra defectos de fábrica, en caso de requerir reparación después de transcurrida la garantía, el cliente tendrá que cubrir los gastos de envío (ida y vuelta) y reparación.
Para realizar cualquier cambio o devolución dentro del período establecido, es necesario que el Cliente presente:

El producto o mercancía en el mismo estado en que se entregó, sin usarse y deberá conservarse, en la medida de lo posible, su empaque y etiquetado original.
El envío usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado (mismas condiciones en las que se vendió).
Recibo impreso, en foto o correo electrónico con el número de pedido, o bien, recibo de compra o recibo de regalo.

No se realizan reembolsos, las devoluciones generan saldo a favor para ser utilizado en nuestras sucursales. En otras palabras, Lingot no realiza devoluciones en efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o ningún otro tipo de especie. Todas las devoluciones dentro del período establecido se realizarán en crédito de la tienda (Gift card) por el monto original.
En mercancía con descuento u otras ofertas especiales, NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado de la mercancía al momento de recibirla. Para los productos adquiridos a través de la tienda online, el Cliente es responsable de verificar el estado en el que se recibe la mercancía y hacer las anotaciones correspondientes en el documento de entrega (guía de paquetería). El Cliente podrá solicitar el cambio o devolución dentro del período establecido vía correo electrónico a info@lingot.mx. Será necesario enviar fotografía de la mercancía de la cual se solicita el cambio o devolución y el número de orden. Las devoluciones se realizarán única y exclusivamente como crédito en la tienda (saldo a favor en la cuenta en línea).
El Cliente cuenta con 24 horas a partir de la hora en la que se recibió la mercancía para reportar cualquier daño. Una vez transcurrido ese tiempo, el costo de envío de ida correrá por cuenta del Cliente. Se tomará como referencia la hora de entrega registrada por la paquetería en la guía. El producto para cambio o devolución deberá ser enviado en su empaque original junto con el número de pedido y nombre del Cliente. Los cambios o devoluciones se realizarán una vez recibido el producto original en las instalaciones de Lingot.
El personal de Lingot atenderá las solicitudes de cambio o devolución únicamente enviadas al correo electrónico previamente mencionado. El horario de servicio es de lunes a viernes de 09:00am a 07:00pm.

DETALLES DE ENVÍO:

- Los precios y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de los costos de las paqueterías usadas y de la cobertura que el domicilio tenga, por lo que puede ser diferente de lo estipulado en el website o pueden cambiar los datos de la página sin previo aviso.

- El cliente es responsable de pagar los costos de envío cuando es cambio por equivocación, disgusto, disconformidad del cliente. Es decisión del cliente si gusta mandarlo personalmente o que le ofrezcamos el servicio de paquetería; independientemente, se tiene que hacer un depósito o transferencia a nuestra cuenta bancaria y mandar el comprobante de pago al correo info@lingot.mx para darle seguimiento y proceder con el cambio/devolución.

- Si el producto venía dañado o fue un error por parte de lingot en cuanto a color, tamaño, modelo, el cliente debe avisar al correo previamente mencionado sobre el inconveniente dentro de las primeras 24hrs para que nosotros nos hagamos responsables y cubramos los gastos de envío redondo. De lo contrario, el cliente tendrá que cubrir el costo de envío de ida y lingot el costo de regreso. (SIEMPRE Y CUANDO SEA DENTRO DE LOS 10 DÍAS DE GARANTÍA).

- Si requiere alguna reparación por mal uso o defectos de fábrica, tiene 10 días para mandarnos el producto (costos de envío de ida por su cuenta). Ya una vez que nos llegue y lo reparemos, se lo haremos llegar a su domicilio sin ningún costo.

- En Servicio de Reparación, el cliente cubre ambos envíos: de ida y de regreso.

ROBOS Y EXTRAVÍOS:

- En caso de que ocurra algún robo o extravío de productos, el cliente tendrá que esperar alrededor de 3 días hábiles después de la fecha estimada de llegada para que se le pueda re-enviar su mercancía.

CONDICIONES DE COMPRA

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos Términos de Uso. Al confirmar tu compra, al final del proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados.

DISPONIBILIDAD

Todos los productos que se ofrecen en el Sitio están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso. Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puedes solicitar la cancelación de la orden. Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso. Podrás solicitar el cambio de su mercancía o la devolución de su dinero, cuando los productos en cuestión no se encuentren en la lista de restricciones y se realice dentro de los primeros 10 días de haber recibido su orden.

ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Nos reservamos el derecho a nuestra exclusiva discreción, de rechazar o cancelar algún pedido por cualquier razón y/o cuenta. Para tu comodidad, no se realizará ningún cargo hasta que tu forma de pago sea autorizada, la información precisa del pedido sea verificada y tu pedido sea enviado. Algunas situaciones pueden resultar en que tu pedido sea cancelado incluyendo limitaciones en cantidades disponibles para la compra, imprecisiones o errores en la información del producto o precio. También podemos solicitar verificaciones o información adicional antes de aceptar cualquier pedido. Te contactaremos si la totalidad o parcialidad de tu pedido es cancelada o si información adicional es requerida para aceptarlo. Si tu pedido es cancelado después de haber realizado el cargo a tu tarjeta de crédito (o cualquier otro medio de pago), se emitirá un reembolso a tu tarjeta de crédito, u otra cuenta de pago aplicable, por el monto del cargo.

CANCELACIONES

Si deseas cancelar una compra que aún NO hayas recibido, estamos a tu disposición en nuestro correo electrónico: info@lingot.mx

ENVÍO DE PROMOCIONES Y OFERTAS

Durante el proceso de registro, puedes aceptar o no recibir correos electrónicos promocionales del sitio www.lingot.mx, si decides aceptar, en cualquier momento, puedes optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.

Asimismo durante el proceso de registro nos autorizas expresamente a realizarte llamadas telefónicas y enviarte mensajes de texto con fines mercadológicos, no obstante en todo tiempo tienes la facultad de revocar este consentimiento enviándonos un correo a info@lingot.mx donde nos manifiestes de forma expresa tu deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envió de mensajes de texto por parte de nuestro equipo de mercadotecnia.

Lo anterior de conformidad con la Ley federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.

Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información entre otros, se realizan a través del sitio www.lingot.mx, Lingot no será responsable de comunicaciones que se envíen fuera de este sitio, asimismo tampoco será responsable por depósitos en efectivo, transferencias o pagos mediante tarjetas de crédito que hagan los clientes a cuentas diversas a las autorizadas en la compra de productos, refiriéndose que jamás se hacen solicitudes de depósito a cuentas de particulares.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparecen, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor, a favor de Lingot. No podrás reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de lingot cualquier texto, vídeo, programa de software, producto, servicio o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

ACERCA DEL SITIO

Aunque Lingot pretende ofrecerte el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el Sitio satisfagan sus necesidades, Lingot no puede garantizar que el Sitio esté libre de fallos. Si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo a Lingot utilizando los datos de contacto en la página "Contáctenos" del Sitio. Lingot intentará corregir el fallo tan pronto como razonablemente pueda.

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PUBLICIDAD

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SEGURIDAD DEL SITIO

Queda prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio, incluyendo, sin limitación:
Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado a acceder.
Intentar penetrar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red; o violar la seguridad o medidas de autenticación sin la debida autorización.
Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
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CONTENIDO OBJETABLE

Se entiende que al utilizar este Sitio o cualquiera de los servicios proporcionados en él, es posible que encuentres contenido que para algunos pueda ser considerado ofensivo, indecente u objetable, el mismo que puede ser o no definido como tal. Al utilizar este Sitio, aceptas bajo tu propio riesgo que Lingot y sus afiliados no tendrán ninguna responsabilidad por el contenido que se considere ofensivo, indecente u objetable.

RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS

Para todas las reseñas, los comentarios, las opiniones, las retroalimentaciones, las postales, las sugerencias, las ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a Lingot en o a través de este Sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este Sitio, le concedes a Lingot el derecho de autor, sin costo alguno, irrevocable, transferible y con licencia de usar los comentarios del modo que Lingot desee, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporarlos en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.
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MODIFICACIONES

Lingot podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones en cada momento y cualesquiera cambios serán notificados a través del oportuno anuncio en el Sitio. Si no deseas aceptar los nuevos Términos y Condiciones, no debes seguir utilizando el Sitio. Si sigues utilizando el Sitio después de la fecha en que el cambio entre en vigor, la utilización del Sitio por su parte indica tu conformidad en quedar obligado por los nuevos Términos y Condiciones.

VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio.

Los Términos y Condiciones se actualizaron por última vez en Junio 2024. Por favor revisa periódicamente este apartado para cualquier cambio.